Shop FAQs
In diesen FAQs haben wir die häufigsten Fragen und Antworten aus dem Bereich Nubert Service und Dienstleistung zusammengestellt – dies kann und soll die persönliche Beratung jedoch nicht ersetzen.
Sie erreichen unsere Mitarbeiter Montag - Freitag von 10:00 - 14:00 und von 15:00 - 18:00 Uhr an unserer Telefon-Hotline unter +49 7171 8712100 .
Fragen und Antworten zu den Nubert Produktlinien finden Sie in unseren Produkt FAQs, aus den Bereichen Boxentechnik und Aufstellung in unseren Technik FAQs.
Kontakt und Vertrieb
Sie können sich unsere Boxen bequem nach Hause liefern lassen und dann 30 Tage lang ohne störende Einflüsse und ohne Zeitdruck in Ihren Räumlichkeiten und mit Ihrer eigenen Anlage probehören.
Umfassende Hör- und Vergleichs-Möglichkeiten und eine individuelle Beratung bieten wir Ihnen in unseren Hörstudios:
Nubert, Goethestraße 69, 73525 Schwäbisch Gmünd
Nubert, Düsseldorfer Landstr. 73, 47249 Duisburg
Öffnungszeiten und Anfahrt finden Sie auf unserer Seite Nubert Stores ...
Eine qualifizierte Beratung erhalten Sie durch unsere Mitarbeiter von Mo. bis Fr. 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr über unsere Telefon-Hotline unter +49 (0) 7171 8712-0.
Bezahlung
Sie können bei uns per Vorkasse, Rechnung (über den Dienstleister Payolution) oder Kreditkarte bezahlen. Desweiteren haben Sie die Möglichkeit Sofortüberweisung, Giropay, PayPal oder amazon payments zu nutzen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Bestellinformationen oder in unseren AGBs.
In Abhängigkeit vom Bestimmungsland ist es möglich, dass wir einzelne Zahlungsarten nicht anbieten können. Die für Ihr Land zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden ihnen beim Bestellvorgang angezeigt.
Unsere Bestellinformationen ...
Unsere AGB ...
Ab einem Bestellwert von 150 Euro bieten wir Ihnen einen Teilzahlungs-Service an. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Bestellinforamtionen oder in unseren AGB.
Lieferung und Versand
Auf unseren Produktseiten im Webshop wird für jede Version einer Box die Lieferbarkeit angegeben - in den allermeisten Fällen steht dort „sofort verfügbar“. Manchmal sind einzelne Boxen-Modelle oder -Versionen aber nicht mehr auf Lager und wir müssen selbst auf die nächste Lieferung unseres Tonmöbelbauers warten. Sobald wir einen genauen Liefertermin kennen, geben wir die Kalenderwoche an, ab der wir das Produkt voraussichtlich wieder liefern können.
Alle Aufträge, die uns bis dann vorliegen, werden natürlich bevorzugt behandelt. Wenn also eine neue Lieferung kommt, werden in der Reihenfolge des Auftragseingangs erst alle Kunden beliefert, die schon bestellt haben. Hin und wieder kommt es jedoch zu einer Verzögerung beim Tonmöbelbauer oder durch einen Teile-Lieferanten. Dann kann es vorkommen, dass wir selbst eine gewisse Zeit lang nicht genau wissen, wann wir genug Boxen haben werden, um ALLE neuen Besteller beliefern zu können. In dieser Zeit schreiben wir als Lieferaussage: "Liefertermin wird geklärt". Die darauf folgende Kalenderwochen-Angabe gilt dann immer NUR für Neu-Bestellungen.
Letztendlich gilt als „Liefertermin“ immer der Status zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der Liefertermin, der von uns mitgeteilt wurde.
Wir berechnen Versandkosten für unsere Artikel.
Die Kosten unterscheiden sich bei Lieferungen innerhalb und außerhalb Deutschlands. Dabei ist immer die Lieferadresse und nicht die Rechnungsadresse entscheidend.
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte aus unserer Versandkostentabelle.
Wir nutzen die DHL und UPS für die meisten Pakete. Hier kompensieren wir den CO2-Verbrauch. Für große und schwere Sendungen kommt Speditionsversand zum Einsatz. Damit die Spedition die Sendung avisieren kann, benötigen wir im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Telefonnummer.
Die Regelversandzeit beträgt 1-3 Tage, kann aber je nach Produktart und aktuellem Lagerstand länger sein. Wir geben die individuelle Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite an.
Rückgabe
Sie haben die Möglichkeit, Ihre neuen Lautsprecher ohne störende Einflüsse und ohne Zeitdruck in Ihren Räumlichkeiten und mit Ihrer eigenen Anlage zu testen. Sollten Ihnen unsere Produkte wider Erwarten nicht gefallen, können Sie innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten oder umtauschen.